인문학강의 책 [홍익인간 인성교육] 7729강 감정노동자

질문 : 스승님 감사드립니다. 요즈음 감정노동이라는 말이 뉴스에서 심상치 않게 보도되고 있습니다. 감정노동이란 감정을 숨기고 억누른 채 회사나 조직의 입장에 따라 말투나 표정을 연기하며 일하는 것을 말합니다. '손님은 왕이다.'라는 고객 만족, 고객 감동 마케팅이 대세로 자리 잡으면서 감정노동자들은 고객들에게 폭언, 폭행, 성희롱에 시달리고 있습니다. 허락된 감정만 표현할 수 있는 감정노동자들은 우울증, 정서불안, 자살 충동 등 심각한 정서장애를 호소하고 있습니다. 저 또한 감정노동과 유사한 업무를 하면서 정신적 스트레스를 많이 받고 있습니다. 이러한 감정노동자들이 자기 일에 대해 스트레스를 덜 받으며 만족하고 일할 방법에 대해 스승님께 질문드리고 싶습니다. 또한, 이러한 감정노동을 통해 제가 배워야 할 것이 무엇인지 알고 싶습니다.

강의 일자 : 2018.08.12 화성 / 정법시대 : 02-2272-1204

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인문학강의 책 [홍익인간 인성교육] 7729강 감정노동자
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News & Politics	Upload TimePublished on 19 Aug 2018

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